Nowa pielęgniarka Kerstin wprowadza zamieszanie w klinice, gdyż nie zna zasad organizacji pracy. Hanna i Ava mają jej dość. By pozbyć się Kerstin, postanawiają skorzystać z pomocy pani Puhl. Do kliniki przychodzi humorzasty pacjent Gerald Jung. Dr Meinhardt stwierdza stwardnienie rozsiane. Pacjent ufa tylko nowej pielęgniarce. Składa jej pewną propozycję.