___________________________________________________ Jak poprawić jakość obsługi klienta? Poznaj 5 zasad i wskazówek dotyczących obsługi, które uszczęśliwią Twoich klientów i zatrzymają ich na dłużej. Czy warto spróbować? Obejrzyj ten film, a zrozumiesz, że idealna obsługa klienta to jedyna droga rozwoju. Obsługa klienta to pojęcie niezwykle szerokie. Może być ono inaczej definiowane i interpretowane w zależności od branży, w jakiej działa przedsiębiorstwo, celów, jakie mu przyświecają oraz typu klientów, którzy korzystają z jego produktów czy usług. Chcąc zdefiniować ją jak najogólniej, ale jednocześnie najtrafniej, można powiedzieć, że obsługa klienta to wszystkie interakcje.
Większość uczestników rynku nie widzi, że od popularnej obsługi zależy praktycznie wszystko to, co dzieje się z jej portfelem klientów. Miażdżąca większość firm kompletnie nie radzi sobie z obsługą. Nie koncentruje się na niej, traktuje ją jak przymusową i najmniej atrakcyjną część działalności gospodarczej, która nie przynosi wartości dodanej.
Wyszukiwanie odpowiedzi..
