___________________________________________________ Etapy cyklu życia klienta Cykl życia klienta (ang. customer lifecycle) to koncepcja marketingowa, która zakłada, że na różnych etapach zmieniają się potrzeby i zbiór wartości klienta. Dlatego istotne jest, żeby dla każdego produktu czy marki budować cykliczną ścieżkę zakupową opartą na relacji od budowania świadomości marki po gromadzenie pozytywnych opinii, co pozwoli uzyskać zaufanie naprawdę lojalnych klientów.
Pięć etapów cyklu życia klienta:
ROZPOZNAWALNOŚĆ budowanie ŚWIADOMOŚCI MARKI, dotarcie do odpowiedniej grupy odbiorców, rozpoznanie potrzeb;
AKWIZYCJA prezentacja możliwości i oferty, wzbudzenie zainteresowania;
Wyszukiwanie odpowiedzi..
