To i ja napiszę kilka słów na temat w/w padów serwisu firmy jak i obsługi , a wnioski proszę samemu wyciągnąć. 1- Pad zakupiony w grudniu 2016 od zamówienia do dostawy 5 dni (koszt 605zł) 2-Pierwsza awaria kwiecień 2017 r wysyłka do firmy (11zł) 3- Po miesiącu oczekiwania na naprawę telefon do firmy i stały tekst wyryty na pałę"Nasi eksperci cały czas pracują nad padem i robią wszystko co mogą aby go naprawić" 4- Takich telefonów wykonałem ok 5 za każdym razem to samo po ostatnim telefonie napisałem emaila z żądaniem zwrotu pada w takim stanie w jakim jest -otrzymałem pada w ciągu 2 dni podobno naprawionego (koszt 40 zł) bez paragonu za naprawę i bez jakiejkolwiek informacji co w nim zostało naprawione) 5- Wrzesień 2017 pad znowu nie reaguje na przyciski wysyłki do firmy wysyłka (11zł)` 6- Pad wysłany 26.09. dzwonię 19 .10 uprzejma Pani objasnia mi ,że fachowiec , który zajmuje się moim padem jest na zwolnieniu L4 i nie potrafi mi powiedzieć co i jak - powiedziałem co myslę o takim traktowaniu konsumenta n- pani oddzwonoiła po 5 minutach i poinformowała mnie ,że pad jutro będzie naprawiony usszkodzeniu uległa płytka , ale teraz będzie taka nowa wypasiona i będzie cacy . Pani informuje mnie ,że będzie mnie to kosztować 100 zł. Ok czekam na pada. 7- 2.11 dzwonie do firmy -odbiera Pan przedstawiam moja sytuację . Pan oddzwania i informuje mnie ,że pad jest naprawiony problemem jest jednak nadruk na dotyku pada ponieważ dotyk jest nowy , a drukarka , która drukuje na padach nadruki jest chwilowo uszkodzona i w związku z tym albo poczekam albo wyślą mi bez nadruku(był wcześniej na zamówionym padzie) . Rezygnuje z nadruku i proszę o wysyłkę . W ramach rekompensaty Pan proponuje mi nakładki na gałki .-Żenada 8- 3.11 Pad przychodzi kwota do zapłaty u kuriera (125zł) w kartonie brak paragonu za wykonaną usługę. 9- W kartonie w ramach rekompensaty prezent -KABEL USB !!!
Podsumowanie Koszt Pada 605 zł wysyłki naprawy 187 zł
Pad w naprawie w ciagu 10 miesięcy 2 miesiące !!!
Obsługa tragedia Brak słów wnioski proszę wyciągnąc samemu Powiem tak nie dostałem paragonu w związku z tym wysyłam zapytanie do US jak również UOKIK .
Firma ma ładną nazwę a wychodzi na to ,że jest to firma krzak . Wnioski dla myslących
Odpowiedz
Wyszukiwanie odpowiedzi..
